החשבון שלי
תהליך איפוס סיסמה
(1) כניסה למסך ההתחברות
על מנת להתחיל בתהליך איפוס הסיסמה עליכם להיכנס למסך ההתחברות בקישור הבא: https://sparkid.app.
במסך ההתחברות, מתחת לכפתור הכחול "כניסה", לחצו על "איפוס סיסמה".
(2) מסך הזדהות
לאחר הלחיצה, המערכת תציג מסך ייעודי לטובת איפוס הסיסמה, בו תתבקשו להזין את כתובת הדוא"ל עימה נרשמתם לאפליקציה.
אחרי שהזנתם את כתובת הדוא"ל לחצו "איפוס סיסמה".
נזכיר כי כתובת הדוא"ל עימה נרשמתם הינה הכתובת אליה אנו שולחים לכם את הדיוור מעת לעת.
(3) קבלת קישור איפוס לתיבת הדוא"ל
עברו לאפליקציית המייל שלכם ובדקו בתיבת הדואר אם קיבלתם מאיתנו הודעת דוא"ל. הודעה זו צריכה להציג קישור ייעודי לאיפוס הסיסמה שלכם.
פעולה זו עשוייה לקחת כמה דקות. במידה ואחרי 7 דקות המייל לא הגיע, אנו ממליצים לבצע בדיקה בתיבת הספאם (דואר זבל), שכן לעיתים מיילים אוטומטים כאלו מסווגים על ידי ספקית הדוא"ל כדואר זבל.
במידה וביצעתם את הפעולה פעמיים ועדיין לא הצלחתם לקבל מייל איפוס, אנו מזמינים אתכם לפנות לצוות התמיכה הטכנית שלנו להמשך הטיפול – פתיחת כרטיס תמיכה.
(4) בחירת סיסמה חדשה
לאחר שלחצתם על הקישור שהתקבל בהודעת הדוא"ל, ייפתח חלון חדש בו תתבקשו לבחור סיסמה חדשה.
אנו ממליצים לבחור סיסמה מורכבת המכילה ספרות, סימנים ואותיות באנגלית, עם לפחות אות אחת גדולה ואחת קטנה.
(5) חזרה למסך ההתחברות
חזרו למסך ההתחברות, בחרות בהתחברות באמצעות סיסמה, הזינו את כתובת הדוא"ל שלכם והסיסמה החדשה שבחרת ולחצו על כפתור "כניסה".
חשוב לזכור!
סיסמתכם היא פרטית וחסויה ואין להציג אותה או להעביר אותה לכל גורם אחר.
כניסה לממשק באמצעות הסיסמה האישית שלכם מאפשרת גישה לנתונים האישיים שלכם וביצוע פעולות רגישות.
אנו ממליצים שלא לבצע כניסה לממשק דרך מכשירים שאינם המכשירים האישיים שלכם. במידה ונאצלתם להתחבר באמצעות מכשיר שאינו שייך לכם, יש להקפיד שלא לסמן את תיבת "זכור אותי" בעת ההתחברות וכן להתנתק בעת סיום השימוש באפליקציה.
בנוסף לכך נבקש מכם להחליף את הסיסמה האישית שלכם אחת לתקופה. אנו נעשה מאמצים להזכיר לכם לבצע זאת אך כמובן שהאחריות הינה אישית.
