החשבון שליתקנון שימוש
תאריך עדכון אחרון: 04/11/2024
תקנון שימוש זה (להלן: "התקנון") מהווה הסכם משפטי מחייב בין חברת ספארקיד בע"מ (להלן: "החברה") לבין כל אדם העושה שימוש באפליקציית ספארקיד ו/או בשירותים המוצעים באמצעותה (להלן: "המשתמש"). תקנון זה מסדיר את מכלול היחסים המשפטיים בין החברה לבין המשתמש בכל הנוגע לשימוש באפליקציית ספארקיד (Sparkid) (להלן: "האפליקציה") ובשירותים הניתנים באמצעותה (להלן: "השירותים"). לאור חשיבותו של תקנון זה והשלכותיו המשפטיות המחייבות, הנך מתבקש לקרוא אותו בעיון רב טרם השימוש באפליקציה ובשירותים. המשך השימוש באפליקציה ו/או בשירותים מהווה הסכמה מפורשת ובלתי חוזרת מצדך לכל התנאים המפורטים בתקנון זה.
1. מבוא והגדרות
תקנון זה נועד להסדיר את התנאים המשפטיים המחייבים החלים על השימוש באפליקציה ובשירותים המוצעים במסגרתה, לרבות תהליך פתיחת קופת גמל להשקעה, הקמת הרשאות לחיוב חשבון, ביצוע פעולות פיננסיות וניהול החיסכון. התנאים המפורטים בתקנון זה מהווים חלק בלתי נפרד מההסכם בין החברה למשתמש, והם גוברים על כל מצג או הסכמה קודמת, בין בכתב ובין בעל פה, אלא אם נקבע אחרת במפורש ובכתב על ידי החברה.
במסגרת תקנון זה, תהיה למונחים הבאים המשמעות המפורטת לצידם:
"החברה" – חברת ספארקיד בע"מ לרבות מנהליה, עובדיה, שלוחיה וכל הפועלים מטעמה;
"המשתמש" – כל אדם העושה שימוש באפליקציה ו/או בשירותים המוצעים באמצעותה, בין אם באופן ישיר ובין אם באמצעות אחרים מטעמו;
"בית ההשקעות" – חברת מור גמל ופנסיה בע"מ, המשמשת כגוף המנהל את קופות הגמל להשקעה עבור המשתמשים;
"קופת גמל להשקעה" – כהגדרתה בחוק הפיקוח על שירותים פיננסיים (קופות גמל), התשס"ה-2005, המנוהלת על ידי בית ההשקעות בהתאם להוראות הדין;
"הרשות" – רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון, המפקחת על פעילות החברה ובית ההשקעות בהתאם להוראות הדין;
"ערכת ההצטרפות" – מכלול המסמכים הנדרשים לצורך פתיחת קופת גמל להשקעה, הכוללים את טופס ההצטרפות לקופת הגמל, מסמך הנמקה ללקוח ומסמך מינוי בעל רישיון, כמתחייב על פי הוראות הדין;
"הרשאה לחיוב חשבון" – הסכמה והרשאה בלתי חוזרת הניתנת על ידי המשתמש לחברה לחייב את חשבון הבנק שלו בסכומים ובמועדים שייקבעו על ידו במסגרת השימוש בשירותים;
"חתימה דיגיטלית" – חתימה המבוצעת באמצעות ציור על גבי מסך המגע של הטלפון הנייד של המשתמש, המשמשת לאישור מסמכים והוראות במסגרת השימוש בשירותים.
2. הגדרת השירותים ואופן אספקתם
2.1. כללי
החברה מפעילה פלטפורמה דיגיטלית מתקדמת (להלן: "האפליקציה") המיועדת לאפשר למשתמשים לפתוח ולנהל קופות גמל להשקעה עבור ילדיהם הקטינים. החברה פועלת כסוכן ביטוח פנסיוני מורשה בעל רישיון מטעם רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון (להלן: "הרשות"), בהתאם לחוק הפיקוח על שירותים פיננסיים (ייעוץ, שיווק ומערכת סליקה פנסיוניים), התשס"ה-2005, חוק הפיקוח על שירותים פיננסיים (קופות גמל), התשס"ה-2005, והתקנות שהותקנו מכוחם, וכן בהתאם לכל הוראות הדין והרגולציה החלות על פעילות סוכן ביטוח פנסיוני.
2.2. מעמד החברה ותפקידה
החברה הינה סוכן ביטוח פנסיוני עצמאי הפועל בהתאם לרישיון סוכן ביטוח פנסיוני שניתן לה כדין מאת רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון. במסגרת פעילותה, החברה מעניקה שירותי סוכן ביטוח פנסיוני ללקוחותיה, לרבות שיווק פנסיוני של קופות גמל להשקעה המנוהלות על ידי בית ההשקעות מור גמל ופנסיה בע"מ (להלן: "בית ההשקעות"). מובהר כי החברה אינה מספקת שירותי ייעוץ השקעות או ניהול תיקי השקעות כהגדרתם בחוק הסדרת העיסוק בייעוץ השקעות, בשיווק השקעות ובניהול תיקי השקעות, התשנ"ה-1995.
2.3. פירוט השירותים
במסגרת פעילותה כסוכן ביטוח פנסיוני עצמאי, החברה מעניקה ללקוחותיה את השירותים הבאים:
2.3.1. שירותי שיווק פנסיוני: א. שיווק פנסיוני של קופות גמל להשקעה בהתאם להוראות הדין; ב. מתן מסמך הנמקה כנדרש על פי הוראות הרשות; ג. העברת מידע ומסמכים ללקוחות בהתאם לחובות הגילוי הנאות; ד. מעקב ובקרה אחר ביצוע הוראות הלקוח.
2.3.2. שירותי תפעול ותיעוד: א. סיוע בפתיחת קופת גמל להשקעה על שם הקטין; ב. טיפול בהקמת הרשאה לחיוב חשבון בנק; ג. ביצוע הליכי העברת כספים (ניוד) בהתאם להוראות הדין; ד. תיעוד ושמירת מסמכים בהתאם לדרישות הרגולציה; ה. דיווח לרשויות המוסמכות כנדרש על פי דין.
2.3.3. שירותים שוטפים: א. ביצוע הפקדות שוטפות וחד פעמיות בהתאם להוראות הלקוח; ב. העברת בקשות לשינוי מסלולי השקעה לבית ההשקעות; ג. טיפול בעדכון פרטי לקוח ופרטי חשבון; ד. הנגשת מידע שוטף על מצב החיסכון; ה. טיפול בבקשות למשיכת כספים; ו. העברת דיווחים תקופתיים ללקוחות.
2.3.4. שירותים משלימים: א. מתן אפשרות לקבלת מתנות כספיות מצדדים שלישיים; ב. הפעלת מערך תמיכה ושירות לקוחות מקצועי; ג. סיוע בהעברת מסמכים ואסמכתאות הנדרשים על פי דין; ד. הצגת מידע היסטורי על פעולות בחשבון.
2.4. גבולות השירות
2.4.1. מובהר ומודגש בזאת כי השירותים הניתנים על ידי החברה אינם כוללים: א. ייעוץ השקעות או המלצות לגבי כדאיות ההשקעה במסלולים ספציפיים; ב. ניהול תיקי השקעות או קבלת החלטות השקעה עבור הלקוח; ג. ייעוץ מס או ייעוץ משפטי; ד. הבטחת תשואה או אחריות לביצועי ההשקעה; ה. ניהול או החזקת כספי לקוחות.
2.5. עדכון ושינוי השירותים
החברה שומרת לעצמה את הזכות, בכפוף להוראות הדין ולהנחיות הרשות:
2.5.1. לעדכן את היקף ואופן מתן השירותים בהתאם ל: א. שינויים בהוראות הדין והרגולציה; ב. דרישות והנחיות הרשות; ג. התפתחויות טכנולוגיות; ד. צרכי השוק והלקוחות; ה. שיקולים תפעוליים ועסקיים.
2.5.2. לקבוע תנאים ומגבלות לשימוש בשירותים, לרבות: א. דרישות זיהוי ואימות; ב. מגבלות על סכומי הפקדה; ג. דרישות תיעוד ודיווח; ד. נהלי אבטחת מידע; ה. תנאי שימוש באפליקציה.
3. הרשמה ופתיחת חשבון
הליך ההצטרפות לשירותי החברה והשימוש באפליקציה מחייב עמידה בתנאים מקדימים והשלמת מספר שלבים הכרחיים, כמפורט להלן. מובהר בזאת כי החברה שומרת לעצמה את הזכות המלאה והבלעדית לסרב לאשר הצטרפות של משתמש לשירותים, או להגביל את השימוש בשירותים, בכל עת ומכל סיבה שהיא, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא חובת הנמקה.
תנאי מוקדם ובסיסי לשימוש בשירותי החברה הינו היות המשתמש בגיר (מעל גיל 18) וכשיר משפטית לבצע פעולות משפטיות מחייבות. בהמשך השימוש באפליקציה ו/או בשירותים, המשתמש מצהיר ומתחייב כי הוא עומד בתנאי זה וכי הוא מודע לכך שמסירת מידע כוזב בעניין זה עלולה להוות עבירה פלילית.
תהליך ההצטרפות כולל את השלבים הבאים, אשר כולם מהווים תנאים מצטברים והכרחיים לתחילת השימוש בשירותים:
3.1. הרישום והזיהוי הראשוני
במסגרת תהליך ההרשמה לשירות, נדרש המשתמש למסור פרטי זיהוי מלאים ומדויקים, הכוללים, בין היתר, שם מלא, מספר תעודת זהות, כתובת מגורים עדכנית, פרטי התקשרות ומידע נוסף כפי שיידרש מעת לעת. המשתמש מתחייב למסור פרטים מדויקים, נכונים ומלאים, ולעדכן את החברה באופן מיידי בכל שינוי שיחול בפרטים אלה. המשתמש מצהיר ומאשר בזאת כי ידוע לו שמסירת פרטים שגויים או חלקיים עלולה לפגוע ביכולת החברה לספק את השירותים ואף עלולה להוות עבירה על הוראות הדין.
לצורך אימות זהות המשתמש והקטין עבורו נפתחת קופת הגמל להשקעה, נדרש המשתמש להעביר לחברה צילומי תעודות זהות עדכניות וברורות, הכוללות ספח, של שני ההורים ושל הקטין. במקרה של תעודת זהות ביומטרית, יש להעביר צילום של שני צדי התעודה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מסמכי זיהוי ואימות נוספים, לרבות אישורים ומסמכים הנדרשים על פי הוראות הדין ו/או הנחיות הרשות המוסמכת.
3.2. חתימה על מסמכי ההצטרפות
תהליך פתיחת קופת החיסכון מחייב חתימה על שלושה מסמכים הכרחיים: ערכת הצטרפות לפתיחת קופת גמל להשקעה בבית ההשקעות, מסמך הנמקה ללקוח, ומסמך מינוי בעל רישיון. החתימה על מסמכים אלו מתבצעת באמצעות חתימה דיגיטלית המצוירת על גבי מסך המגע של הטלפון הנייד של המשתמש. המשתמש מצהיר ומאשר בזאת כי ידוע לו שחתימתו הדיגיטלית על מסמכים אלו מחייבת אותו לכל דבר ועניין, והיא שקולה לחתימתו הפיזית על המסמכים.
טרם הגשת המסמכים החתומים, המשתמש נדרש לאשר כי בדק את המסמכים, את תוכנם ואת נכונות החתימה הדיגיטלית המוטבעת בהם. החברה תציג למשתמש את כל המסמכים החתומים ותבקש את אישורו המפורש כי הכל בוצע באופן תקין, וכי החתימה הדיגיטלית המופיעה במסמכים תואמת את חתימתו. אישור זה מהווה תנאי הכרחי להמשך תהליך ההצטרפות.
3.3. הקמת הרשאה לחיוב חשבון
כחלק בלתי נפרד מתהליך ההצטרפות לשירות, נדרש המשתמש לחתום על טופס הרשאה לחיוב חשבון הבנק שלו. הרשאה זו מהווה תנאי הכרחי לביצוע פעולות הפקדה לקופת הגמל באמצעות האפליקציה. המשתמש מצהיר ומאשר בזאת כי ידוע לו שהקמת ההרשאה כפופה לאישור הבנק בו מתנהל חשבונו, וכי החברה אינה אחראית לסירוב הבנק לאשר את ההרשאה מכל סיבה שהיא.
מובהר בזאת כי הבנק רשאי לסרב לאשר את ההרשאה לחיוב חשבון במקרים הבאים, בין היתר: אי התאמה בין החתימה הדיגיטלית לדוגמת החתימה המצויה בבנק, אי התאמה בין פרטי בעל החשבון לפרטים שנמסרו בתהליך ההרשמה, אי דיוק בפרטי החשבון, או כל סיבה אחרת הנובעת מהסכמים בין הלקוח לבין הבנק. במקרה של סירוב הבנק לאשר את ההרשאה, יידרש המשתמש לפנות לסניף הבנק באופן עצמאי להסדרת העניין.
4. ביצוע פעולות פיננסיות באמצעות האפליקציה
החברה מספקת למשתמשיה פלטפורמה דיגיטלית לביצוע פעולות פיננסיות בקופת הגמל להשקעה, הכל בכפוף להוראות הדין ולמגבלות המפורטות להלן. מובהר בזאת כי החברה משמשת כצינור להעברת הוראות המשתמש לבית ההשקעות ולביצוע פעולות פיננסיות בהתאם להוראות אלו, אך אינה אחראית לניהול הכספים עצמם או לתוצאות ההשקעה.
4.1. הפקדות לקופת גמל להשקעה
המשתמש רשאי לבצע הפקדות לקופת הגמל באחת משתי דרכים:
הפקדה חודשית קבועה – המשתמש רשאי להגדיר סכום קבוע אשר יחויב מחשבונו מדי חודש באמצעות ההרשאה לחיוב חשבון. החיוב החודשי יבוצע ביום ה-15 לכל חודש קלנדרי (או ביום העסקים הבא אחריו, במקרה שמדובר בסוף שבוע או חג). הפקדות חודשיות מוגבלות לסכום מקסימלי של 6,580 ש"ח לחודש, וזאת כחלק מהמגבלה השנתית הכוללת הקבועה בחוק.
הפקדה חד פעמית – המשתמש רשאי לבצע הפקדות חד פעמיות בסכומים משתנים, בכפוף למגבלת סכום של 25,000 ש"ח להפקדה בודדת. בקשה להפקדה חד פעמית שנקלטה בין היום ה-14 לחודש ועד ל-13 לחודש העוקב, תחויב ביום ה-15 לחודש העוקב (או ביום העסקים הבא אחריו, במקרה שמדובר בסוף שבוע או חג).
המשתמש מצהיר ומאשר בזאת כי ידוע לו שעל פי הוראות החוק, קיימת מגבלת הפקדה שנתית מצטברת לקופת גמל להשקעה, העומדת נכון לשנת 2024 על סך של 79,005.69 ש"ח לשנה קלנדרית. האחריות לניטור ומעקב אחר סך ההפקדות השנתי ועמידה במגבלה זו חלה על המשתמש בלבד. החברה אינה מתחייבת לספק התראות או לבצע מעקב אחר חריגה ממגבלה זו, והמשתמש מוותר בזאת על כל טענה כלפי החברה בעניין זה.
4.2. העברת כספים ולוחות זמנים
כספים שנמשכו מחשבון הבנק של המשתמש יועברו לחשבון בית ההשקעות תוך חמישה ימי עסקים ממועד החיוב. בית ההשקעות יעדכן את היתרה בחשבון הקופה של המשתמש ב-15 לחודש העוקב למועד העברת הכספים. מובהר בזאת כי החברה אינה שולטת בלוחות הזמנים של בית ההשקעות ואינה אחראית לעיכובים בעדכון היתרות מצדו.
החברה תשקף באפליקציה את בקשת ההפקדה של המשתמש כבר ביום הגשת הבקשה, אולם היתרה הכוללת של הקופה לא תשקף את סכום ההפקדה עד לקבלת עדכון מבית ההשקעות. המשתמש מצהיר ומאשר כי ידוע לו שייתכנו פערי זמנים בין מועד החיוב בפועל לבין מועד שיקוף ההפקדה ביתרת הקופה, וכי אין בכך כדי להעיד על תקלה או על אי-ביצוע ההפקדה.
4.3. ביטול פעולות פיננסיות
נכון למועד פרסום תקנון זה, לא קיימת באפליקציה אפשרות לביטול אוטומטי של פעולת הפקדה או משיכה לאחר אישורה על ידי המשתמש. במקרה שמשתמש מעוניין לבטל פעולה שאושרה, עליו ליצור קשר מיידי עם שירות הלקוחות של החברה. החברה תעשה מאמץ סביר לטפל בבקשת הביטול, אולם אינה מתחייבת להיענות לבקשה, במיוחד אם כבר הועברה הוראת חיוב למערכת הבנקאית.
מובהר בזאת כי מרגע שהועברה הוראת חיוב למערכת הבנקאית, לא ניתן לבטל את הפעולה באופן מיידי. במקרה כזה, השבת הכספים לחשבון הבנק של המשתמש תתאפשר רק לאחר השלמת תהליך מול בית ההשקעות, הכולל העברת מסמכים חתומים המפרטים את סיבת הביטול. החברה אינה אחראית ללוחות הזמנים של תהליך זה או לעיכובים שעלולים להיגרם מצד בית ההשקעות או המערכת הבנקאית.
5. משיכת כספים מקופת הגמל
החברה מבקשת להדגיש בפני המשתמש כי קופת גמל להשקעה הינה מכשיר חיסכון המיועד בעיקרו להשקעה ארוכת טווח. עם זאת, בהתאם להוראות הדין, הכספים המופקדים בקופת הגמל להשקעה הינם נזילים וניתנים למשיכה בכל עת, בכפוף לתנאים ולמגבלות המפורטים להלן.
5.1. שיקולים טרם ביצוע משיכת כספים
טרם ביצוע משיכת כספים מהקופה, על המשתמש לקחת בחשבון את השיקולים הבאים:
היתרה הצבורה בחיסכון נהנית מתשואות המחושבות על מלוא הסכום, לרבות על הרווחים שנצברו ("ריבית דריבית"). משיכת כספים מהקופה עלולה לפגוע בפוטנציאל הצמיחה של החיסכון לאורך זמן. משיכת כספים מקופת הגמל להשקעה לפני גיל הפרישה כרוכה בתשלום מס רווחי הון על הרווחים שנצברו, בהתאם להוראות פקודת מס הכנסה. לעומת זאת, משיכת הכספים בגיל פרישה כקצבה חודשית עשויה להקנות פטור ממס על הרווחים.
מובהר בזאת כי החברה אינה מספקת ייעוץ מס או ייעוץ השקעות, וכי על המשתמש להתייעץ עם יועץ מס ו/או יועץ השקעות מוסמך טרם קבלת החלטה על משיכת כספים מהקופה.
5.2. תהליך הגשת בקשה למשיכת כספים
הגשת בקשה למשיכת כספים תתבצע אך ורק באמצעות האפליקציה, בהתאם להוראות והנחיות המופיעות בה. המשתמש נדרש לציין את סכום המשיכה המבוקש (חלקי או מלא) ולצרף אישור ניהול חשבון בנק עדכני. המשתמש מצהיר ומאשר בזאת כי ידוע לו שמשיכת הכספים תתבצע אך ורק לחשבון בנק המתנהל על שמו, וכי לא ניתן לבצע משיכה לחשבון בנק של צד שלישי.
בית ההשקעות מחויב להעביר את הכספים לחשבון הבנק של המשתמש בתוך ארבעה ימי עסקים מיום קבלת הבקשה התקינה למשיכה. אם מועד התשלום חל באחד משלושת ימי העסקים הראשונים של החודש, רשאי בית ההשקעות לדחות את מועד התשלום ליום העסקים הרביעי של אותו חודש. החברה אינה אחראית לעיכובים בהעברת הכספים מצד בית ההשקעות או המערכת הבנקאית.
6. הגבלת אחריות ושיפוי
מבלי לגרוע מכל הוראה אחרת בתקנון זה ו/או על פי כל דין, מוצהר ומוסכם בזאת במפורש כדלקמן:
6.1 כללי – השירותים, האפליקציה, הממשק, המערכות הטכנולוגיות, המידע, הנתונים, התכנים, החישובים, ההמלצות וכל תוצר אחר המסופק על ידי החברה ו/או מי מטעמה (להלן: "השירותים") ניתנים כפי שהם ("AS IS" ו-"AS AVAILABLE"). החברה אינה מתחייבת לכך שהשירותים יהיו נקיים מתקלות, רציפים, חסרי הפרעות או חפים משגיאות, אך תפעל באמצעים סבירים ומקצועיים לשמירת תקינותם, זמינותם, ואבטחתם. אין לראות בשירותים מצג, התחייבות או ערובה, מפורשת או משתמעת, לדיוק מוחלט, לשלמות המידע או להתאמה מלאה לצרכיו האישיים של המשתמש.
6.2 אחריות בגין החלטות פיננסיות ותוצאות השקעה – השירותים אינם מהווים ייעוץ השקעות, ייעוץ פנסיוני, ייעוץ מס או כל ייעוץ פיננסי אחר. המשתמש נושא באחריות הבלעדית לכל החלטה פיננסית או השקעתית שיקבל, לרבות החלטות בדבר פתיחת קופת גמל, בחירת מסלולי השקעה, קביעת סכומי הפקדה או משיכת סכומים. החברה לא תישא באחריות לתוצאות ההשקעה, לרבות הפסדים, ירידת ערך נכסים, שינויים בשווי התיק, תנודתיות פיננסית או אובדן רווחים.
6.3 אחריות טכנולוגית ואבטחת מידע
6.3.1 תפעול המערכת – החברה אינה מתחייבת לפעילות רציפה וללא תקלות ותקלות טכניות, שיבושי תקשורת, זמני השבתה, תקלות בתשתיות ושירותי צד שלישי עלולים להתרחש מעת לעת.
6.3.2 אבטחת מידע – החברה נוקטת באמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים ומקובלים בתעשייה לצורך שמירה על סודיות המידע ואבטחת מערכותיה בהתאם לדרישות הדין.
אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני אירועי אבטחה או חדירה, והמשתמש מוותר מראש על כל טענה בגין נזקים שנגרמו כתוצאה מאירועים שאינם בשליטת החברה הסבירה ו/או אינם נובעים מרשלנות חמורה או מהפרת חובה חוקית מצד החברה.
6.4 הגבלת חבות כספית – למעט במקרים של מעשה זדון, תרמית, רשלנות חמורה או כל מקרה שבו הדין אינו מאפשר הגבלת אחריות:
החבות הכספית המקסימלית והמצטברת של החברה לא תעלה על סכום התמורה ששולמה בפועל ב-12 החודשים שקדמו לאירוע כתגמול סוכן מבית ההשקעות.
6.5 שיפוי – המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את החברה בגין כל נזק, הפסד, הוצאה או תביעה שייגרמו לה עקב: הפרת התקנון, הפרת דין, שימוש לא מורשה במערכת, מסירת מידע שגוי, פגיעה בצד שלישי.
6.6 כוח עליון – החברה לא תישא באחריות לאי ביצוע הנובע מגורמים שאינם בשליטתה הסבירה, לרבות מלחמה, מגיפות, תקלות תשתית, השבתות, פעולות רגולטוריות ואירועי מקרו.
6.7 מידע מצדדים שלישיים – החברה אינה אחראית למידע, דיוקו או אמינותו של מידע המתקבל מצדדים שלישיים לרבות בתי השקעות, בנקים וגופים מוסדיים.
6.8 הסתמכות על מידע – המשתמש מצהיר כי אין בשירותים משום ייעוץ מקצועי וכי כל החלטה על בסיסם נעשית על אחריותו בלבד.
6.9 מיצוי תרופות – הסעדים לפי תקנון זה הם הסעדים הבלעדיים של המשתמש כלפי החברה.
6.10 זיהוי ואימות משתמשים – החברה אינה אחראית לנזקים שנגרמו עקב התחזות, מסירת מסמכים כוזבים או שימוש בלתי מורשה.
6.11 חיובים וסליקה – החברה אינה אחראית לכשלים בנקאיים, סירוב חיוב, או טעויות גביה מצד גורמים חיצוניים.
6.12 צדדים שלישיים – החברה אינה אחראית להתקשרות עם גופים חיצוניים או פעולותיהם, לרבות הבנקים ובית ההשקעות.
6.13 רישומים – רישומי החברה יהוו ראיה לכאורה לתוכנם.
6.14 תחולה – הסעיף יחול גם לאחר סיום ההתקשרות ויפורש בהתאם להוראות הדין בלבד.
7. קניין רוחני והגבלות שימוש
7.1. זכויות יוצרים ושימוש מורשה
כל זכויות הקניין הרוחני באפליקציה, לרבות אך לא רק, התוכנה, קוד המקור, הממשק הגרפי, העיצוב, הלוגו, סימני המסחר, מאגרי המידע וכל תוכן אחר המופיע בה (להלן: "התכנים המוגנים"), הינם רכושה הבלעדי של החברה או של צדדים שלישיים אשר העניקו לחברה רישיון שימוש בהם. כל שימוש בתכנים המוגנים, לרבות העתקה, שינוי, הפצה, שידור, הצגה, ביצוע, שכפול, פרסום או יצירת יצירות נגזרות, ללא קבלת הסכמה מפורשת מראש ובכתב מהחברה, אסור בהחלט.
במסגרת השימוש באפליקציה ובשירותים, מוענק למשתמש רישיון מוגבל, שאינו בלעדי וניתן לביטול, לעשות שימוש אישי בלבד באפליקציה ובתכנים המוגנים, אך ורק לצורך קבלת השירותים ובהתאם להוראות תקנון זה. מובהר בזאת כי אין במתן רישיון זה כדי להעניק למשתמש כל זכות קניינית בתכנים המוגנים.
7.2. התחייבויות המשתמש
המשתמש מתחייב בזאת שלא לבצע ו/או לנסות לבצע את הפעולות הבאות:
א. הנדסה לאחור, פירוק, התערבות בקוד המקור או ניסיון לשחזר את קוד המקור של האפליקציה או כל חלק ממנה. ב. עקיפת מנגנוני האבטחה או הצפנה המוטמעים באפליקציה. ג. יצירת יצירות נגזרות על בסיס האפליקציה או התכנים המוגנים. ד. שימוש באפליקציה לצורך פיתוח מוצר או שירות מתחרה. ה. הפצת וירוסים, סוסים טרויאניים או כל קוד זדוני אחר העלול לפגוע בפעילות האפליקציה. ו. ביצוע כל פעולה העלולה לפגוע בזמינות האפליקציה או לשבש את פעילותה התקינה.
8. שמירת מידע ואבטחת מידע
8.1. מחויבות לאבטחת מידע
החברה מייחסת חשיבות עליונה לאבטחת המידע של משתמשיה ומיישמת אמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע האישי והפיננסי המועבר באמצעות האפליקציה. עם זאת, העברת מידע באמצעים אלקטרוניים ודיגיטליים כרוכה מטבעה בסיכונים אבטחתיים, ולפיכך לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה למערכות או גישה בלתי מורשית למידע.
המשתמש מצהיר ומאשר בזאת כי:
א. הוא מודע לסיכונים הטבועים בהעברת מידע באמצעים אלקטרוניים ומקבל על עצמו סיכונים אלה. ב. באחריותו לנקוט בכל אמצעי הזהירות הסבירים לשמירה על פרטי ההזדהות שלו לאפליקציה. ג. באחריותו לוודא כי המכשיר ממנו הוא מתחבר לאפליקציה מוגן באמצעי אבטחה נאותים. ד. עליו להודיע לחברה באופן מיידי על כל חשד לשימוש בלתי מורשה בחשבונו.
8.2. תקופת שמירת המידע
החברה תשמור את המידע האישי והפיננסי של המשתמש כל עוד קיים צורך עסקי לגיטימי בשמירתו, או לתקופה ארוכה יותר אם הדבר נדרש על פי הוראות הדין. מובהר בזאת כי גם לאחר סגירת חשבון המשתמש, החברה עשויה להמשיך ולשמור חלק מהמידע בהתאם לדרישות הדין או לצורך הגנה על זכויותיה המשפטיות.
8.3. העברת מידע לצדדים שלישיים
החברה עשויה להעביר מידע אודות המשתמש לצדדים שלישיים במקרים הבאים:
א. לבית ההשקעות לצורך ניהול קופת הגמל וביצוע פעולות פיננסיות. ב. לבנקים ומוסדות פיננסיים לצורך ביצוע פעולות תשלום והעברות כספים. ג. לרשויות מוסמכות על פי דרישה חוקית או צו שיפוטי. ד. לספקי שירות הפועלים מטעם החברה, בכפוף להתחייבותם לשמירה על סודיות המידע.
9. שינויים בשירות ותנאי התקנון
9.1. שינויים בשירותים ובתפעולם
החברה שומרת לעצמה את הזכות לערוך שינויים בשירותים המוצעים באפליקציה, להוסיף עליהם או לגרוע מהם, וכן לשנות את אופן תפעולם, זמינותם, מאפייניהם, היקפם ומגבלותיהם, והכל על פי שיקול דעתה הבלעדי ובכפוף להוראות הדין והרגולציה החלים עליה. החברה אינה מתחייבת להודיע למשתמש מראש על כל שינוי כאמור, אך תעשה מאמץ סביר ליידע את המשתמשים על שינויים מהותיים בשירותים, ככל שיהיו.
9.2. שינויים בתעריפים ובעלויות
נכון למועד פרסום תקנון זה, השימוש באפליקציה והשירותים הניתנים באמצעותה אינם כרוכים בתשלום מצד המשתמש (למעט עמלות סליקה במקרה של מתנות באמצעות כרטיס אשראי). החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מדיניות זו בעתיד ולקבוע תעריפים בגין השימוש בשירותים או בחלקם. במקרה של שינוי כאמור, תינתן למשתמשים הודעה מראש של 30 ימים לפחות טרם כניסת השינוי לתוקף.
9.3. שינויים בתנאי התקנון
החברה רשאית לעדכן ו/או לשנות את תנאי תקנון זה מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי. במקרה של שינוי מהותי בתנאי התקנון, תפרסם החברה הודעה על כך באפליקציה ו/או תשלח הודעה למשתמשים באמצעות דואר אלקטרוני, לפחות 14 ימים לפני כניסת השינויים לתוקף. המשך השימוש באפליקציה ובשירותים לאחר כניסת השינויים לתוקף יהווה הסכמה מצד המשתמש לתנאים המעודכנים.
10. סיום התקשרות
10.1. סיום על ידי המשתמש
המשתמש רשאי להפסיק את השימוש בשירותים בכל עת על ידי מתן הודעה בכתב לחברה. במקרה כזה, החברה תפעל לסגירת חשבון המשתמש בהתאם להוראות הדין ולנהלי בית ההשקעות. מובהר בזאת כי סיום ההתקשרות אינו פוטר את המשתמש מקיום התחייבויותיו שנוצרו טרם מועד הסיום.
10.2. סיום על ידי החברה
החברה רשאית להשעות או לסיים את מתן השירותים למשתמש, באופן זמני או קבוע, במקרים הבאים:
א. הפרה של תנאי תקנון זה או של הוראות הדין. ב. מסירת מידע כוזב או שגוי במסגרת השימוש בשירותים. ג. שימוש באפליקציה באופן החורג מהשימוש הסביר והמקובל. ד. חשד סביר לפעילות בלתי חוקית או להלבנת הון. ה. דרישה מרשות מוסמכת או צו שיפוטי המורה על כך. ו. אי שיתוף פעולה בהליכי זיהוי ואימות כנדרש על פי דין.
10.3. השלכות סיום ההתקשרות
עם סיום ההתקשרות, בין אם ביוזמת המשתמש ובין אם ביוזמת החברה:
א. תבוטל גישת המשתמש לאפליקציה ולשירותים. ב. יבוטלו כל ההרשאות לחיוב חשבון שניתנו במסגרת השירות. ג. החברה תפעל להעברה מסודרת של המידע והכספים של המשתמש בהתאם להוראות הדין. ד. החברה תשמור את המידע הנדרש על פי דין לתקופה הקבועה בחוק.
11. סמכות שיפוט, ברירת דין ואכיפה
11.1. דין חל וברירת דין
על ידי השימוש באפליקציה ובשירותים, המשתמש מסכים באופן מפורש ובלתי חוזר כי על תקנון זה ועל כל שימוש באפליקציה ובשירותים יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל, וזאת ללא קשר לכללי ברירת הדין הבינלאומי וללא קשר למיקום המשתמש או מקום ביצוע הפעולות. הדין המהותי הישראלי יחול על כל סכסוך, מחלוקת או תביעה מכל סוג שהוא אשר יתעוררו בין המשתמש לבין החברה בקשר עם האפליקציה, השירותים או תקנון זה.
11.2. סמכות שיפוט ייחודית ובלעדית
מוסכם במפורש כי סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון זה או הנובע ממנו, לרבות כל סכסוך, מחלוקת או תביעה הנוגעים לתוקפו, פרשנותו, ביצועו או הפרתו, תהא נתונה אך ורק לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, ולהם בלבד. המשתמש מסכים בזאת באופן בלתי חוזר ומוותר מראש על כל טענה בדבר חוסר סמכות מקומית, פורום בלתי נאות או העדר סמכות שיפוט ביחס לבתי המשפט במחוז תל אביב-יפו.
11.3. אכיפה וחלקיות
11.3.1. אי אכיפה או עיכוב באכיפה של איזו מהוראות תקנון זה על ידי החברה לא יחשבו כויתור מצדה על זכות כלשהי או על אכיפת ההוראה האמורה או כל הוראה אחרת בעתיד, ולא יגרעו מזכותה של החברה לדרוש אכיפה מלאה ומדויקת של כל תנאי והוראה בתקנון זה.
11.3.2. היה ויקבע על ידי בית משפט מוסמך כי הוראה כלשהי בתקנון זה הינה בלתי חוקית, בלתי תקפה או בלתי ניתנת לאכיפה, כולה או חלקה, אזי: א. אותה הוראה תיאכף עד למידה המקסימלית המותרת על פי דין; ב. יתר הוראות התקנון תישארנה בתוקפן המלא; ג. ההוראה תוחלף או תותאם באופן שישמר את כוונת הצדדים המקורית במידה המרבית האפשרית.
11.4. הסכם ממצה
תקנון זה, על כל חלקיו ונספחיו, מהווה את ההסכם המלא והממצה בין החברה לבין המשתמש בכל הנוגע לשימוש באפליקציה ובשירותים, והוא מחליף ומבטל כל הצעה, מצג, סיכום, הבנה, התכתבות, משא ומתן או הסכמה קודמים, בין בכתב ובין בעל פה, בין הצדדים בעניינים המוסדרים בו.
12. הוראות כלליות
12.1. מיצוי ההסכמות
תקנון זה, על כל נספחיו וחלקיו, מהווה את מלוא ההסכמה בין הצדדים בנוגע לשימוש באפליקציה ובשירותים, והוא מחליף כל הסכמה, הבנה, מצג או התחייבות קודמים, בין בכתב ובין בעל פה, בין הצדדים בעניינים המוסדרים בו. כל שינוי או תוספת לתקנון זה יהיו תקפים רק אם נעשו בכתב ואושרו על ידי החברה.
12.2. היעדר ויתור
אי אכיפה או עיכוב באכיפה של זכות כלשהי מצד החברה על פי תקנון זה לא יחשבו כוויתור על זכות כאמור או על זכויות אחרות כלשהן. ויתור של החברה על הפרה של הוראה כלשהי בתקנון זה לא יתפרש כוויתור על הפרה אחרת של אותה הוראה או של הוראה אחרת. כל ויתור, ארכה, הנחה או שינוי של איזה מתנאי התקנון יהיו תקפים רק אם נעשו בכתב ונחתמו על ידי החברה.
12.3. הפרדה
אם ייקבע כי הוראה מהוראות תקנון זה אינה תקפה, אינה חוקית או שאינה ניתנת לאכיפה, אזי אותה הוראה תופרד מיתר הוראות התקנון ולא תשפיע על תקפותן, חוקיותן ואכיפותן של יתר ההוראות. במקרה כזה, ההוראה הבלתי תקפה תוחלף בהוראה תקפה, חוקית וניתנת לאכיפה אשר תשקף, ככל האפשר, את כוונתם המקורית של הצדדים.
13. יצירת קשר
13.1. פרטי התקשרות
לכל שאלה, בירור או פניה בנוגע לשירותים או לתקנון זה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה באמצעים הבאים: service@sparkid.co.il או באמצעות הוואטסאפ – 072-200-0170
13.2. זמני מענה
החברה תעשה מאמץ סביר להשיב לפניות המשתמשים בתוך זמן סביר, אך אינה מתחייבת לזמני תגובה מוגדרים. במקרים דחופים הנוגעים לאבטחת מידע או לפעילות חשודה בחשבון, החברה תפעל לטפל בפניה בהקדם האפשרי.