החשבון שלימדיניות פרטיות
תאריך עדכון אחרון: 01/07/2024
אנו, בחברת ספארקיד (להלן: "החברה" או "ספארקיד"), מודים לך על בחירתך להשתמש בשירותינו הכוללים את אפליקציית ספארקיד (להלן: "האפליקציה"), המיועדת לפתיחה וניהול קופות גמל להשקעה עבור קטינים (להלן ביחד: "השירותים" או "שירותי ספארקיד"). אנו מייחסים חשיבות עליונה לשמירה על פרטיות המשתמשים בשירותינו ולאבטחת המידע האישי והפיננסי הנמסר לנו במסגרת השירותים.
במסגרת פעילותנו כסוכן ביטוח פנסיוני מורשה (רישיון מס' 00131404), המשתמשים בשירותינו מפקידים בידינו מידע אישי ורגיש אודותיהם ואודות בני משפחתם, ואנו מוקירים את האמון שניתן בנו ומבינים את גודל האחריות הכרוכה בשמירת מידע מסוג זה. על כן, פיתחנו את שירותינו תוך מתן עדיפות עליונה לשמירה על פרטיות המשתמשים, ואנו מיישמים את האמצעים והתקנים המחמירים ביותר לאבטחת המידע ולהגנה על פרטיות לקוחותינו.
איזה מידע אנו עשויים לאסוף אודותיך?
השימוש בשירותינו כרוך באיסוף של מידע אישי המאפשר לזהותך באופן ישיר או עקיף, ובדרך כלל נושא אופי פרטי או רגיש. בעת השימוש בשירותי ספארקיד, אנו עשויים לאסוף ולעבד אודותיך את סוגי המידע הבאים:
מידע שנמסר על ידך באופן ישיר
- פרטי הזדהות ופרטים אישיים:
- שם מלא של ההורים והקטין
- מספרי תעודות זהות
- תאריכי לידה
- כתובות מגורים מלאות
- מספרי טלפון
- כתובות דואר אלקטרוני
- פרטי התקשרות נוספים
- מסמכי זיהוי ואסמכתאות:
- צילומי תעודות זהות וספחים של ההורים
- תעודת לידה של הקטין (במקרה הצורך)
- מסמכים נוספים הנדרשים על פי הוראות הדין והרגולציה
- מסמכים נוספים הנדרשים על ידי בית ההשקעות
- מידע פיננסי:
- פרטי חשבון בנק מלאים לצורך הרשאה לחיוב חשבון
- נתונים הקשורים להפקדות ומשיכות
- מידע על העברות כספים
- בחירת מסלולי השקעה
- היסטוריית פעולות פיננסיות
- מידע הנדרש לפתיחת קופת גמל להשקעה:
- ערכת הצטרפות מלאה כנדרש על ידי בית ההשקעות
- טופסי הצהרת נהנים
- טפסי הכר את הלקוח
- מסמכי מינוי מוטבים
- הצהרות מיסוי נדרשות
מידע הנאסף במהלך השימוש בשירותים
- מידע על פעילות:
- היסטוריית כניסות ופעולות באפליקציה
- תיעוד של פניות ובקשות
- תכתובות עם שירות הלקוחות
- העדפות משתמש ובחירות שבוצעו במערכת
- מידע טכני:
- כתובת IP או מזהה מכשיר
- סוג מכשיר ומערכת הפעלה
- נתוני דפדפן
- נתוני שימוש וביצועים
- מידע על תקלות ושגיאות
מידע על צדדים שלישיים
במסגרת השימוש בשירותים, ייתכן כי תמסור לנו מידע אודות צדדים שלישיים, כגון בן/בת זוג או ילדים קטינים. בהקשר זה חשוב להדגיש:
- מידע על קטינים:
- המידע נאסף רק מההורים או האפוטרופוסים החוקיים
- האיסוף נעשה בהתאם להוראות הדין ולטובת הקטין
- נשמרים אמצעי זהירות מוגברים בכל הנוגע למידע על קטינים
- מידע על בני משפחה:
- המידע נדרש לצורך פתיחת וניהול קופת הגמל
- נאסף רק המידע ההכרחי הנדרש על פי דין
- המידע מוגן באמצעי אבטחה מחמירים
באחריות המשתמש לוודא כי קיבל את כל ההסכמות הנדרשות למסירת מידע אודות צדדים שלישיים, וכי יידע אותם על מסירת המידע ומטרותיה. במקרה של מסירת מידע אודות קטינים, המשתמש מצהיר כי הוא ההורה או האפוטרופוס החוקי של הקטין ומוסמך למסור מידע זה.
מידע הנאסף באופן אוטומטי
בעת השימוש באפליקציה ובשירותים, אנו אוספים באופן אוטומטי:
- נתוני שימוש:
- זמני כניסה ויציאה מהמערכת
- פעולות שבוצעו באפליקציה
- דפים בהם צפית
- זמני שהייה בכל מסך
- תבניות שימוש ונתיבי גלישה
- מידע טכני:
- כתובת IP
- סוג דפדפן וגרסה
- מערכת הפעלה
- זיהוי מכשיר
- נתוני תקשורת
- נתוני ביצועים ושגיאות
- נתוני מיקום:
- מיקום גיאוגרפי כללי (על בסיס כתובת IP)
- אזור זמן
- מדינת מקור הגישה
3. מטרות השימוש במידע האישי
המידע האישי הנאסף משמש את החברה לצורך מתן השירותים באפליקציה ולמגוון מטרות תפעוליות, מנהלתיות ורגולטוריות:
א. מתן שירותי ניהול השקעות – החברה משתמשת במידע לצורך פתיחת וניהול קופות גמל להשקעה עבור המשתמשים, לרבות ניהול הרשאות חיוב, ביצוע פעולות הפקדה ומשיכה, ועדכון המשתמשים במצב החיסכון.
ב. שיפור השירות והתאמה אישית – החברה עושה שימוש במידע כדי לנתח את פעילות המשתמשים באפליקציה ולשפר את חוויית המשתמש, כך שתספק שירותים מותאמים אישית בהתאם להעדפות המשתמשים, תוך הבטחת אבטחת המידע.
ג. ציות להוראות הדין – החברה מחויבת לפעול בהתאם לחוקים והתקנות הרלוונטיים, לרבות חוק הפיקוח על שירותים פיננסיים, וחוק הגנת הפרטיות. לשם כך החברה עשויה לעדכן את פרטי המשתמשים במקרים המחייבים זאת בהתאם להנחיות הרשויות.
ד. שיווק והודעות – בכפוף להסכמת המשתמש, החברה עשויה להשתמש בפרטי ההתקשרות לצורך משלוח הודעות ועדכונים הנוגעים לשירותים הקיימים והשקת שירותים חדשים. המשתמש רשאי לבקש בכל עת להפסיק לקבל הודעות שיווקיות אלו.
4. העברת מידע לצדדים שלישיים
החברה מחויבת לשמור על סודיות המידע האישי, ולא תעבירו לצדדים שלישיים אלא במקרים המפורטים במדיניות זו:
א. בתי השקעות ומוסדות פיננסיים – המידע האישי של המשתמש מועבר לבית ההשקעות המנהל את קופת הגמל לצורך ביצוע פעולות נדרשות כחלק משירותי ניהול ההשקעות.
ב. רשויות פיקוח ואכיפה – החברה תעביר את המידע לגורמי פיקוח או לרשויות משפטיות לפי דרישה חוקית או צו שיפוטי, וזאת בהתאם להוראות החוק הנוגעות לכך.
ג. ספקי שירות חיצוניים – לצורך מתן השירותים ושיפור התשתית, החברה עשויה לשתף מידע עם ספקי שירותים טכנולוגיים, סליקה ואבטחת מידע, תוך החלת התחייבותם לשמירת סודיות המידע.
ד. שינוי מבני בחברה – במקרה של מיזוג, מכירה או שינוי מבני, החברה תעביר את המידע לגורמים הנדרשים לצורך השלמת המהלך העסקי, בכפוף להתחייבותם להגן על המידע בהתאם לדין.
5. שמירת מידע ואבטחת מידע
החברה מתחייבת להגן על המידע האישי של המשתמשים ולנקוט באמצעי אבטחה מתקדמים, בהתאם לתקני האבטחה המקובלים בשוק. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מערכות דיגיטליות, והחברה לא תהיה אחראית לנזקים שייגרמו כתוצאה מגורמים חיצוניים שאינם בשליטתה.
א. שמירת מידע – החברה תשמור את המידע האישי של המשתמשים למשך התקופה הנדרשת לצורך מתן השירותים ובהתאם להוראות הדין, ובתום התקופה המידע יימחק באופן מאובטח.
ב. אבטחת מידע – החברה מיישמת מערכות אבטחה מתקדמות לצורך הגנה מפני גישה בלתי מורשית, זליגת מידע, ושימוש לרעה. עובדי החברה מחויבים לפעול בהתאם למדיניות האבטחה ולהנחיות הקיימות.
ג. אחריות המשתמש – המשתמש נדרש לשמור על פרטי הגישה שלו לאפליקציה ולהימנע מהעברת סיסמאות לצד שלישי. כמו כן, עליו לוודא שהמכשיר ממנו הוא מתחבר מוגן באמצעי אבטחה מתאימים.
6. זכויות המשתמש בנוגע למידע האישי
בהתאם לחוקי מדינת ישראל, למשתמש מוקנות מספר זכויות ביחס למידע האישי שנאסף אודותיו, וזכויות אלו ניתן לממש על ידי פנייה בכתב לחברה:
א. זכות עיון – המשתמש רשאי לפנות לחברה בבקשה לעיין במידע שנאסף אודותיו, והחברה תפעל להעמיד לו גישה למידע זה בהתאם לדרישות החוק.
ב. זכות לתיקון ומחיקה – המשתמש רשאי לבקש מהחברה לתקן פרטים שאינם מדויקים או לעדכן את פרטי ההתקשרות. בנוסף, המשתמש יכול לבקש את מחיקת המידע האישי, במידה ואין דרישה חוקית לשמירתו.
ג. הגבלה על שימוש שיווקי – המשתמש רשאי לבקש להסירו מרשימת התפוצה לקבלת הודעות שיווקיות, והחברה תכבד את בקשתו בהתאם להוראות הדין.
שימוש בעוגיות (Cookies)
האפליקציה משתמשת בטכנולוגיית עוגיות לצורך שיפור חוויית המשתמש, התאמת התוכן באופן אישי וניהול ביצועים. העוגיות משמשות לאיסוף מידע טכני ונתוני גלישה כגון העדפות משתמש ונתוני שימוש באפליקציה. המשתמש יכול לנהל את הגדרות העוגיות בדפדפן או לחסום את השימוש בהן, אך חסימתן עשויה לפגוע בתפקוד האפליקציה.
עדכונים ושינויים במדיניות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים בחוק או בהתאמה לצורכי החברה. בכל מקרה של שינוי מהותי במדיניות, החברה תיידע את המשתמשים דרך האפליקציה או בהודעה מתאימה שתשלח למשתמשים. המשך השימוש באפליקציה לאחר כניסת השינויים לתוקף מהווה את הסכמת המשתמש למדיניות המעודכנת.
10. יצירת קשר
ממונה אבטחת מידע והגנת הפרטיות: עמרי גלילי
מספר מאגר מידע רשום: 700072036
רישיון סוכן ביטוח פנסיוני: 00131404
ליצירת קשר: hey@sparkid.co.il