החשבון שלימה זה חשבון חסום?
חשבון חסום הוא חשבון שהגישה אליו הוגבלה. בספארקיד, המצבים של חשבון שנחסם או ננעל מטופלים יחד: לרוב מדובר בהגבלה זמנית שנוצרה לאחר ניסיונות כניסה כושלים, כפעולת הגנה שמונעת גישה לא מורשית.
איך משחררים חשבון חסום?
כדי לשחרר את הגישה, יש לפנות לשירות הלקוחות של ספארקיד. הצוות יאמת את הזהות וישחרר את החשבון. כדאי לוודא מראש שמספר הטלפון נכון ושהקוד שהתקבל בתוקף, ואם אין גישה למספר הרשום — לפנות לשירות לפני ניסיונות נוספים.
מה קורה לכסף?
הגבלת הגישה לחשבון אינה פוגעת בכספים שנצברו בקופה. הכסף מוחזק אצל בית ההשקעות ואינו קשור לגישה לאפליקציה — ההגבלה רק מגבילה זמנית את הכניסה.
מה חשוב לזכור
בספארקיד חשבון חסום וחשבון נעול מטופלים באותה דרך — פנייה לשירות הלקוחות, אימות זהות ושחרור. הכסף בקופה בטוח ואינו מושפע.
שאלות נפוצות
מה ההבדל בין חשבון חסום לנעול? בספארקיד שני המצבים מטופלים יחד, והשחרור זהה — פנייה לשירות הלקוחות. האם הכסף נפגע? לא — הכסף מוחזק אצל בית ההשקעות ואינו מושפע.