פנייה לשירות לקוחות

מה זו פנייה לשירות לקוחות?

פנייה לשירות לקוחות היא הדרך לקבל סיוע מצוות ספארקיד בשאלות, בקשות או תקלות. קיימים כמה ערוצים, וכל אחד מתאים לסוג פנייה אחר.

באילו ערוצים אפשר לפנות?

את שירות הלקוחות ניתן להשיג בכמה דרכים: בהודעת וואטסאפ למספר 072-2000-170 (ראשון עד חמישי, 10:00–17:00, זמן תגובה ממוצע עד 3 שעות); במייל לכתובת hey@sparkid.co.il (ראשון עד חמישי 09:00–18:00, ושישי 09:00–12:30); באמצעות טופס יצירת קשר באתר; ובמאגר השאלות הנפוצות שבאתר, שלעיתים נותן מענה מיידי.

כמה זמן לוקח לקבל מענה?

זמן הטיפול המקובל בפנייה הוא עד יום עסקים אחד. פניות שמתקבלות מחוץ לשעות הפעילות מטופלות ביום העסקים הבא.

מה חשוב לזכור

שירות הלקוחות זמין בוואטסאפ, במייל, בטופס יצירת קשר ובמאגר השאלות הנפוצות. זמן הטיפול המקובל הוא עד יום עסקים אחד.

שאלות נפוצות

מה הדרך המהירה לפנות? בוואטסאפ למספר 072-2000-170. האם יש מוקד טלפוני? הערוצים הם וואטסאפ, מייל וטופס יצירת קשר באתר.