החשבון שלימה זה עדכון מספר טלפון?
עדכון מספר טלפון הוא החלפת מספר הטלפון הרשום בחשבון. משום שהכניסה לאפליקציה מתבצעת עם קוד חד-פעמי שנשלח ב-SMS למספר הרשום, עדכון המספר חשוב כדי להמשיך לקבל גישה לחשבון.
איך מעדכנים את המספר בספארקיד?
עדכון מספר הטלפון אינו מתבצע באופן עצמאי באפליקציה, אלא דרך שירות הלקוחות של ספארקיד. יש לפנות לשירות הלקוחות, והצוות יאמת את הזהות ויסייע בעדכון המספר הרשום. את שירות הלקוחות ניתן להשיג בוואטסאפ במספר 072-2000-170 או במייל hey@sparkid.co.il.
מה אם אין גישה למספר הישן?
גם כשאין גישה למספר הטלפון שנרשם, הפתרון זהה: פנייה לשירות הלקוחות, שיסייע בעדכון פרטי ההתחברות לאחר אימות זהות. מומלץ לפנות ישירות לשירות ולא לנסות שוב ושוב להתחבר, שכן ניסיונות כניסה חוזרים עלולים לגרום לנעילה זמנית של החשבון.
מה חשוב לזכור
עדכון מספר הטלפון מתבצע תמיד דרך שירות הלקוחות ולאחר אימות זהות, ולא באופן עצמאי. לפרטים על זמני הטיפול יש לפנות לשירות הלקוחות.
שאלות נפוצות
האם ניתן לעדכן מספר טלפון בעצמי? לא — העדכון מתבצע דרך שירות הלקוחות לאחר אימות זהות. החלפתי מספר טלפון — מה עושים? פונים לשירות הלקוחות לעדכון המספר הרשום בחשבון.