החשבון שליאבטחת מידע ותקנים
נתונים ופרטיותאבטחת מידע ותקנים בספארקיד אנו מחויבים להבטיח את אבטחת המידע של המשתמשים ולשמור על פרטיותם. אנו נוקטים במגוון אמצעים טכנולוגיים, פיזיים ומנהליים לשמירה על המידע האישי. להלן חלק מהאמצעים בהם…
הגעת למרכז המידע והתמיכה 👋 איך נוכל לעזור לך?
אנחנו שמחים לארח אתכם במרכז המידע והתמיכה שלנו. הצוות שלנו עשה את מרב המאמצים על מנת לענות על כל השאלות שלכם ולהוסיף עוד קצת אקסטרה על מנת שהכל יהיה ברור, שקוף ומובן.
תגיות פופולריות:
לוחות הזמנים לטיפול בפניות
שירות לקוחותלוחות הזמנים לטיפול בפניות אנו מתחייבים למענה מקצועי ואחראי לכל פנייה, תוך שמירה על זמני תגובה סבירים ובהתאם לסוג הבקשה ואפיק הפנייה. פניות בוואטסאפ המענה ניתן בימים ראשון עד חמישי…
נושאים שאנו לא מטפלים בהם
שירות לקוחותנושאים שאנו לא מטפלים בהם צוות השירות של Sparkid מטפל במרבית הפעולות הנדרשות לניהול שוטף של החיסכון לילדים – כולל פתיחת חשבון, תפעול באפליקציה, שינוי מסלול השקעה, ביצוע הפקדות, משיכות…
טיפול בפניות דחופות
שירות לקוחותטיפול בפניות דחופות אנו ב-Sparkid מבינים כי לעיתים ישנם מצבים הדורשים התייחסות דחופה ומיידית, ולכן אנו ערוכים לספק מענה מהיר ככל האפשר בהתאם לאופי הפנייה. פניות שייחשבו לדחופות הן למשל:…
איך עוקבים אחר ביצועי מסלול ההשקעה
מסלולי השקעהנתוני תשואה אינם מוצגים כרגע באפליקציה. ניתן לעקוב אחר ביצועי המסלול באתר בית ההשקעות (תשואה מתחילת השנה, 12 חודשים, היקף נכסים), בגמל-נט של משרד האוצר, ובדוח השנתי שבית ההשקעות שולח.
עמרי מדמון
בית ההשקעות שדרכו מנוהל החיסכון
קופת החיסכוןבית ההשקעות מנהל את ההשקעות, מדווח חודשי ומבצע פעולות כמו משיכות וניוד. ספארקיד היא הממשק. האזור האישי של בית ההשקעות מאפשר מעקב בזמן אמת. ניוד קופה לבית השקעות אחר פטור…
עמרי מדמון
שיקוף נתונים ויתרה באפליקציה
קופת החיסכוןהאפליקציה מציגה יתרה, הפקדות, תנועות, תשואה ודמי ניהול. הנתונים מתעדכנים עד ה-15 בכל חודש. יתרת חיסכון היא כספים שהושקעו בפועל; הפקדות בתהליך הן סכומים שטרם נגבו. לנתונים עדכניים — האזור…
עמרי מדמון
עלויות ועמלת סליקה
ברכות ומתנותעמלת הסליקה מתווספת לסכום המתנה ומשולמת על ידי נותן המתנה. העמלה מוצגת לפני האישור. ספארקיד תומכת בוויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס וביט. נותן המתנה מקבל קבלה במייל.
עמרי מדמון
שיתוף הקופה שלי לקבלת מתנות
ברכות ומתנותהלינק למסוף המתנות נמצא בקטע 'ברכות ומתנות' באפליקציה. ניתן לשתפו בוואטסאפ, SMS, מייל או להעתיק ללוח. הלינק אינו חושף יתרה או מידע פיננסי. ניתן לבטל אותו בכל עת.
עמרי מדמון
תהליך פתיחת מסוף מתנות
ברכות ומתנותמסוף מתנות נפתח אוטומטית לכל ילד עם פתיחת החיסכון. כל ילד מקבל מסוף ייעודי משלו. ניתן לשתפו בוואטסאפ, SMS ומייל. לא ניתן לערוך מתנה לאחר שנשלחה, ולא ניתן לפתוח מחדש…
עמרי מדמון
תהליך ניוד כספים, מתי זה אפשרי ומתי לא
העברה בין קופותקופת גמל להשקעה היא מכשיר חיסכון המיועד להשקעה למגוון מטרות, על פי בחירתכם. ניתן לקבוע את תקופת החיסכון בהתאם להעדפותיכם, בין אם לטווח הקצר, הבינוני או הארוך, ולמשוך את הכספים…
ביטול בקשה לתנועת כספים שבוצעה באפליקציה
תנועות כספיםלא ניתן לבטל בקשת הפקדה או משיכה ישירות דרך האפליקציה. לניסיון ביטול — יש לפנות לשירות הלקוחות של ספארקיד בהקדם, לפני שהפעולה בוצעה בפועל.
עמרי מדמון
מועדי עדכון התנועות ושיקוף היתרה באפליקציה
תנועות כספיםלאחר חיוב — כספים עוברים לבית ההשקעות תוך 5 ימי עסקים. הנתונים בממשק של ספארקיד מתעדכנים אחת לחודש עד ה-15. ספארקיד מציגה את הבקשה מיד, אך היתרה מתעדכנת רק לאחר…
עמרי מדמון
תהליך גביית הכספים
תנועות כספיםחיוב חודשי — ב-11 לחודש. חיוב חד-פעמי — ב-11 לחודש העוקב (ללא תלות במועד הגשת הבקשה). לאחר החיוב — כספים עוברים לבית ההשקעות תוך 5 ימי עסקים. ספארקיד מציגה את…
עמרי מדמון
עלויות ודמי שימוש באפליקציה
התחברות והרשמהשירות ספארקיד ניתן ללא עלות — פתיחת חשבון, הפקדות, משיכות, שינוי מסלולים ומסוף מתנות. בנפרד, בית ההשקעות גובה דמי ניהול של 0.8% מהצבירה לשנה.
עמרי מדמון
מצבים שעשויים לעכב את תהליך פתיחת החיסכון
התחברות והרשמהעיכובים נפוצים: תמונה לא ברורה, ספח חסר, תעודה ביומטרית חד-צדדית, אי-התאמה בחתימה, פרטי בנק שגויים. אם יש בעיה — ספארקיד תפנה לתיקון.
עמרי מדמון
התהליך שאנו מבצעים עבורכם לאחר סיום ההרשמה
התחברות והרשמהלאחר ההרשמה ספארקיד בודקת מסמכים, פותחת קופת גמל להשקעה מול בית ההשקעות ושולחת הרשאת חיוב לאישור הבנק. התהליך לוקח מספר ימי עסקים.
עמרי מדמון
מסמכים נדרשים לצורך פתיחת חשבון
התחברות והרשמהנדרשים צילומי תעודת זהות של ההורה הרושם, ההורה השני והילד — כולל ספח. תעודה ביומטרית — שני צדדים. כל הפרטים צריכים להיות ברורים וקריאים.
עמרי מדמון
המסמכים עליהם יש לחתום לצורך פתיחת חיסכון
התחברות והרשמהבהרשמה נדרשת חתימה דיגיטלית על: תקנון שימוש, מדיניות פרטיות, ערכת הצטרפות לקופת גמל להשקעה, מסמך הנמקה, מסמך מנוי בעל רישיון והרשאה לחיוב חשבון.
עמרי מדמון
אופן תהליך ההרשמה ופתיחת חיסכון
התחברות והרשמהההרשמה דיגיטלית לחלוטין דרך sparkid.app. נדרשים פרטי ההורה, הילד וההורה השני, צילומי תעודות זהות, חתימה דיגיטלית ופרטי בנק. לאחר מכן ספארקיד מטפלת בפתיחת הקופה.
עמרי מדמון
מרכז המידע של ספארקיד ריכזנו עבורכם ידע מעשי, הסברים מפורטים ותשובות לשאלות הנפוצות ביותר, כדי לאפשר לכם להבין לעומק כיצד המערכת פועלת וכיצד ניתן להפיק ממנה את הערך המרבי. המדריכים נכתבו מתוך ניסיון אמיתי בליווי משפחות, הורים וילדים בתהליכי חיסכון, למידה פיננסית וקבלת החלטות חכמות לאורך זמן, תוך הקפדה על בהירות, אמינות ושקיפות מלאה.
אנו מאמינים כי ידע פיננסי צריך להיות נגיש, פשוט להבנה ומבוסס על עקרונות נכונים לטווח ארוך. לכן תמצאו כאן הסברים על מושגים פיננסיים, הדרכות שימוש במערכת, טיפים להתנהלות כלכלית נכונה לילדים ולמשפחה, וכן מידע שיסייע לכם לקבל החלטות מושכלות בביטחון. התוכן מתעדכן באופן שוטף בהתאם לפיתוחים במערכת, לשינויים רגולטוריים ולצרכים שעולים מהמשתמשים שלנו.
אם לא מצאתם תשובה לשאלה מסוימת, צוות התמיכה שלנו זמין עבורכם וישמח לסייע. המטרה שלנו היא לא רק לספק כלי טכנולוגי, אלא ללוות אתכם בתהליך, ליצור בהירות פיננסית ולבנות בסיס כלכלי בריא עבור הדור הבא.