החשבון שלימה עושים כשאין גישה למספר הטלפון הרשום?
בקצרה
-
לא ניתן להתחבר ללא גישה למספר
הקוד נשלח רק למספר הרשום
קוד ה-SMS נשלח תמיד למספר הטלפון הרשום בחשבון. אם אין גישה לאותו מספר — לא ניתן לקבל את הקוד ולהתחבר.
-
פנייה לשירות הלקוחות
לאימות זהות ועדכון המספר
יש לפנות לשירות הלקוחות של ספארקיד. הצוות יאמת את זהותכם ויסייע בעדכון מספר הטלפון הרשום בחשבון.
-
אל תנסו שוב ושוב
ניסיונות חוזרים עלולים לנעול את החשבון
ניסיונות כניסה חוזרים ללא הצלחה עלולים לגרום לנעילה זמנית של החשבון. עדיף לפנות ישירות לשירות הלקוחות.
שאלות נפוצות
- האם ניתן לעדכן מספר טלפון בעצמי?
לא. עדכון מספר הטלפון הרשום מתבצע דרך שירות הלקוחות של ספארקיד לאחר אימות זהות.
- כמה זמן לוקח לעדכן את המספר?
לפרטים על זמני טיפול — יש לפנות לשירות הלקוחות של ספארקיד.
- האם הכסף בסכנה אם לא ניתן להתחבר?
לא. הכסף מוחזק אצל בית ההשקעות ואינו קשור לגישה לאפליקציה. הכסף בטוח גם אם לא מצליחים להתחבר.
הכניסה לאפליקציה מתבצעת עם קוד SMS חד-פעמי למספר הטלפון הרשום בחשבון. אם אין גישה לאותו מספר — לא ניתן להתחבר באמצעות הקוד.
מה עושים?
יש לפנות לשירות הלקוחות של ספארקיד. הצוות יאמת את זהותכם ויסייע בעדכון מספר הטלפון הרשום בחשבון.
למה לא לנסות שוב ושוב?
ניסיונות כניסה חוזרים ונשנים ללא הצלחה עלולים לגרום לנעילה זמנית של החשבון. עדיף לפנות ישירות לשירות הלקוחות.
מדריכים קשורים
איפוס סיסמה והתחברות עם SMS
הכניסה לספארקיד מתבצעת עם קוד SMS חד-פעמי — אין סיסמה קבועה. אם שכחתם את מספר…
תהליך התחברות לחשבון שלי
הכניסה לאפליקציה של ספארקיד מיועדת למשתמשים רשומים בלבד. המדריך מסביר איך מתחברים, מה נדרש ומה…
עלויות ודמי שימוש באפליקציה
השירות של ספארקיד ניתן ללא עלות. ניתן לפתוח חשבון, להפקיד, למשוך ולשנות מסלולים — הכל…
המסמכים עליהם יש לחתום לצורך פתיחת חיסכון
במהלך תהליך ההרשמה נדרשת חתימה דיגיטלית על מספר מסמכים. המדריך מפרט אילו מסמכים קיימים ומה…
אופן תהליך ההרשמה ופתיחת חיסכון
תהליך ההרשמה לספארקיד הוא דיגיטלי לחלוטין ומתבצע דרך sparkid.app. ההורה נרשם, מעלה מסמכים, חותם דיגיטלית…
