החשבון שליאיפוס סיסמה והתחברות עם SMS
בקצרה
-
אין סיסמה קבועה בספארקיד
הכניסה תמיד עם קוד SMS חד-פעמי
ספארקיד אינה משתמשת בסיסמה קבועה. בכל כניסה נשלח קוד SMS חד-פעמי למספר הטלפון הרשום. אין מה לשכוח — הקוד מגיע בכל פעם מחדש.
-
ה-SMS לא הגיע
מה לבדוק
ממתינים כ-30 שניות ומנסים לשלוח שוב. ודאו שמספר הטלפון שהוזן נכון ושאין חסימה על מספרים לא מוכרים.
-
אין גישה למספר הטלפון הרשום
יש לפנות לשירות הלקוחות
אם אין גישה למספר הטלפון שנרשם — יש לפנות לשירות הלקוחות של ספארקיד. הצוות יסייע בעדכון פרטי ההתחברות לאחר אימות זהות.
שאלות נפוצות
- האם יש סיסמה קבועה בספארקיד?
לא. הכניסה מתבצעת תמיד עם קוד SMS חד-פעמי שנשלח למספר הטלפון הרשום. אין סיסמה קבועה.
- מה עושים אם קוד ה-SMS לא הגיע?
ממתינים כ-30 שניות ומנסים שוב. ודאו שהמספר שהוזן נכון ושאין חסימה. אם הבעיה נמשכת — פנו לשירות הלקוחות.
- החלפתי מספר טלפון — מה עושים?
יש לפנות לשירות הלקוחות של ספארקיד לעדכון מספר הטלפון הרשום בחשבון.
הכניסה לאפליקציה של ספארקיד מתבצעת עם קוד SMS חד-פעמי בלבד. אין סיסמה קבועה שניתן לשכוח — בכל כניסה נשלח קוד חדש למספר הטלפון הרשום.
מה עושים אם לא מגיע ה-SMS?
- ממתינים כ-30 שניות ומנסים לשלוח שוב
- ודאו שמספר הטלפון שהוזן נכון
- בדקו שאין חסימה על מספרים לא מוכרים
מה עושים אם אין גישה למספר הטלפון הרשום?
אם אין גישה למספר הטלפון שנרשם בחשבון — יש לפנות לשירות הלקוחות של ספארקיד. הצוות יסייע בעדכון פרטי ההתחברות לאחר אימות זהות.
מדריכים קשורים
תהליך התחברות לחשבון שלי
הכניסה לאפליקציה של ספארקיד מיועדת למשתמשים רשומים בלבד. המדריך מסביר איך מתחברים, מה נדרש ומה…
עלויות ודמי שימוש באפליקציה
השירות של ספארקיד ניתן ללא עלות. ניתן לפתוח חשבון, להפקיד, למשוך ולשנות מסלולים — הכל…
המסמכים עליהם יש לחתום לצורך פתיחת חיסכון
במהלך תהליך ההרשמה נדרשת חתימה דיגיטלית על מספר מסמכים. המדריך מפרט אילו מסמכים קיימים ומה…
אופן תהליך ההרשמה ופתיחת חיסכון
תהליך ההרשמה לספארקיד הוא דיגיטלי לחלוטין ומתבצע דרך sparkid.app. ההורה נרשם, מעלה מסמכים, חותם דיגיטלית…
דרכי התקשורת שלנו עמך במקרה של עיכוב
אם יש עיכוב בתהליך פתיחת החיסכון, ספארקיד תיצור עמכם קשר. המדריך מסביר מה ערוצי התקשורת…
