החשבון שלימצבים שעשויים לעכב את תהליך פתיחת החיסכון
בקצרה
-
בעיות במסמכי תעודת זהות
תמונה לא ברורה, ספח חסר, תעודה ביומטרית חד-צדדית
הבעיות הנפוצות: תמונה לא ברורה, ספח חסר, תעודה ביומטרית שצולמה רק בצד אחד. פתרון: לצלם מחדש עם כל הפרטים ברורים.
-
בעיות בפרטי הבנק
חתימה לא תואמת, שם שגוי, פרטי חשבון שגויים
אי-התאמה בחתימה — החתימה שונה מזו שבבנק. שם בעל חשבון לא תואם. פרטי בנק שגויים (מספר בנק, סניף או חשבון). כל אלה עלולים למנוע אישור הרשאת חיוב החשבון.
-
מה קורה אם יש בעיה
ספארקיד תפנה אתכם לתיקון
אם התגלתה בעיה — ספארקיד תיצור עמכם קשר ותסביר מה נדרש לתיקון. לרוב מדובר בצילום מחדש או עדכון פרט קטן.
שאלות נפוצות
- מה הסיבה הנפוצה ביותר לעיכוב?
בדרך כלל בעיה בצילום תעודת הזהות — תמונה לא ברורה, ספח חסר, או תעודה ביומטרית שצולמה רק בצד אחד.
- מה קורה אם הבנק לא מאשר את ההרשאה?
ספארקיד תודיע לכם ותפנה אתכם לסניף הבנק להשלמת הפעולה ישירות מול פקיד הבנק.
- כמה זמן לוקח לטפל בבעיה?
לאחר שתיקנתם את הבעיה ושלחתם מחדש — ספארקיד תמשיך בתהליך. הזמן תלוי בסוג הבעיה.
לרוב תהליך פתיחת החיסכון מתבצע ללא עיכובים. אך ישנם מצבים שעלולים לגרום לעיכוב — בדרך כלל בשל בעיות במסמכים.
בעיות נפוצות שמובילות לעיכוב
- תמונת תעודת הזהות אינה ברורה — פרטים חסרים או לא קריאים
- הספח חסר — יש לכלול גם את ספח תעודת הזהות
- תעודה ביומטרית — צולם רק צד אחד — נדרשים שני הצדדים
- אי-התאמה בחתימה — החתימה שצוירה שונה מהחתימה שבבנק
- פרטי בנק שגויים — מספר בנק, סניף או חשבון שגוי
- שם בעל החשבון אינו תואם — שם שונה מהפרטים שהוזנו
מה קורה אם יש בעיה?
ספארקיד תיצור עמכם קשר ותסביר מה נדרש לתיקון. לרוב מדובר בצילום מחדש של מסמך או עדכון פרט.
מדריכים קשורים
איפוס סיסמה והתחברות עם SMS
הכניסה לספארקיד מתבצעת עם קוד SMS חד-פעמי — אין סיסמה קבועה. אם שכחתם את מספר…
תהליך התחברות לחשבון שלי
הכניסה לאפליקציה של ספארקיד מיועדת למשתמשים רשומים בלבד. המדריך מסביר איך מתחברים, מה נדרש ומה…
עלויות ודמי שימוש באפליקציה
השירות של ספארקיד ניתן ללא עלות. ניתן לפתוח חשבון, להפקיד, למשוך ולשנות מסלולים — הכל…
המסמכים עליהם יש לחתום לצורך פתיחת חיסכון
במהלך תהליך ההרשמה נדרשת חתימה דיגיטלית על מספר מסמכים. המדריך מפרט אילו מסמכים קיימים ומה…
אופן תהליך ההרשמה ופתיחת חיסכון
תהליך ההרשמה לספארקיד הוא דיגיטלי לחלוטין ומתבצע דרך sparkid.app. ההורה נרשם, מעלה מסמכים, חותם דיגיטלית…
