כמה זמן לוקח ניוד כספים לספארקיד?

בקצרה

1. לוח הזמנים הסטנדרטי מה לצפות בתהליך תקין

   בתהליך ניוד תקין ללא עיכובים, ציפו ל:

   • יום 1: הגשת הבקשה ואישור קבלה מספארקיד
   • ימים 1–2: ספארקיד שולחת את בקשת הניוד לחברה המנהלת הנוכחית
   • ימים 2–5: החברה הנוכחית מעבדת את הבקשה ומבצעת את ההעברה
   • יום 5–7: הכספים מופיעים בחשבון ספארקיד

   סה"כ: 3 עד 7 ימי עסקים מרגע הגשת הבקשה.

2. גורמים שעלולים לגרום לעיכוב מה מאריך את התהליך

   לעיתים הניוד אורך יותר מהצפוי. הסיבות הנפוצות:

   • מסמכים חסרים או לא ברורים — בדקו שכל הצילומים קריאים
   • אי-התאמה בפרטים — שם שגוי, מספר קופה שגוי
   • עיכוב מצד החברה המנהלת — מותר לה עד 3 ימי עסקים לטפל בבקשה
   • ימי חג או סוף שנה — עומסים אדמיניסטרטיביים מאריכים לעיתים את הטיפול
3. מעקב אחר סטטוס הבקשה איך יודעים שהכל מתקדם

   ניתן לעקוב אחר הבקשה בכל עת:

   • פתחו את אפליקציית ספארקיד ועברו ל"בקשות פעילות"
   • הסטטוס יתעדכן בכל שלב — קבלה, טיפול, ואישור סופי
   • בסיום — תקבלו הודעת Push ומייל עם אישור שהכסף הועבר
4. מה לעשות אם הניוד מתעכב צעדים לטיפול בעיכוב חריג

   אם עברו יותר מ-10 ימי עסקים ועדיין לא קיבלתם אישור:

   • פנו לשירות הלקוחות של ספארקיד — הם יבדקו את הסטטוס מול החברה הנוכחית
   • ניתן גם לפנות ישירות לחברה הנוכחית ולבקש עדכון סטטוס
   • במידה והחברה מסרבת לטפל — ניתן להגיש תלונה לאגף שוק ההון במשרד האוצר